12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員急

3000~4000部門不限|10人|全職

職位描述

一、崗位職責(zé)

1.接聽工作：接聽市民來電，解決市民咨詢問題，處理市民投訴，在線解答相關(guān)問題；

2.派發(fā)工作：審核需要下送的工單，根據(jù)市民訴求目的與內(nèi)容，準(zhǔn)確派發(fā)至相關(guān)承辦單位處理；

3.回訪工作：通過電話回訪的形式，調(diào)查市民對業(yè)務(wù)處理滿意度情況。

二、崗位要求

1.擁護(hù)黨和國家的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神；

2.大專及以上學(xué)歷（針對優(yōu)秀的中專及職高學(xué)歷應(yīng)聘者，可適當(dāng)放寬條件）；

3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力，普通話及潮汕話標(biāo)準(zhǔn)流利；

4.具有較熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉Office等辦公軟件；

5.能適應(yīng)輪值夜班工作制；

6.有相關(guān)話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.入職即享有：基本養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險（生育保險）+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金；

2.聘用人員轉(zhuǎn)正后，月薪酬待遇不低于3500元，薪酬與工作量、考核掛鉤；

3.按國家規(guī)定享受帶薪假期；

聯(lián)系方式

聯(lián) 系人：
姚小姐立即溝通: 在線 QQ：
未填寫QQ
聯(lián)系電話：
投簡歷后顯示，點(diǎn)擊查看: 傳真號碼：
0768-2358695; 公司地址：
潮州市南較西路電信實(shí)業(yè)大樓五樓503查看位置

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