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移動(dòng)投訴處理員急

4000~5000后臺(tái)支撐部|1人|全職

高薪 飯補(bǔ)或工作餐 加班補(bǔ)助

職位描述

崗位職責(zé)：

1、投訴工單處理、查證、回復(fù)、外呼處理熱線電話

2、在指定時(shí)間內(nèi)完成客戶投訴問(wèn)題查證

3、按照投訴處理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)做好投訴客戶的解釋工作及投訴工單歸檔工作

任職要求：

1、大專(zhuān)或同等以上學(xué)歷，有移動(dòng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、聲音清晰親切，潮汕話、普通話標(biāo)準(zhǔn)

3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練

4、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，有耐心，執(zhí)行力和抗壓能力強(qiáng)

5、能適應(yīng)高壓環(huán)境下的工作并具備良好情緒自我調(diào)控能力，思維敏捷，學(xué)習(xí)及表達(dá)能力強(qiáng)等

6、必須嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)章、制度，履行與工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。

上班時(shí)間：9點(diǎn)~12點(diǎn)，1:30~5:30 月休4天(可自由調(diào)休)

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